Jogellenes tartalom az, ami jogszabályba ütközik. Ilyen például, ha valaki más intim képeit engedély nélkül teszi közzé, vagy valakit bűncselekmény elkövetésével fenyeget, zaklat, öngyilkosságra buzdít, tiltott terméket árul, vagy szerzői jogot sért.

Káros tartalomnak pedig az minősül, ami bár jogszabályt nem sért, mégis ártalmas lehet, és az adott platform felhasználási feltételeibe vagy közösségi irányelveibe ütközik. Mivel ezeket a felületek maguk határozzák meg, eltérő lehet, hogy az egyes platformoknál mi számít károsnak. Ilyen például a túlzottan erőszakos tartalom, a meztelenséget ábrázoló vagy az önsértést bemutató anyagok, illetve a közösségi médiában megjelenő, egészséget veszélyeztető kihívások.

Jogellenes vagy káros tartalom bejelentésekor figyelj arra, hogy egyes platformoknál külön helyeken lehet jelezni a jogellenes és a káros tartalmakat. Bejelentőként meg kell adni az e-mail címedet, a kifogásolt tartalom linkjét, és hogy miért tartod azt jogellenesnek vagy károsnak. Az általad beküldött bejelentésről célszerű képernyőképet készítened, hogy később igazolható legyen. Ha a platform szerint az adott tartalom valóban jogellenesnek vagy károsnak minősül, eltávolíthatja azt, vagy korlátozhatja annak elérhetőségét, és erről bejelentőként tájékoztat téged. A platform köteles megindokolni a döntését, és fellebbezhetsz, ha nem értesz egyet vele.

Amennyiben jogellenes vagy káros tartalmat szeretnél bejelenteni, és a bejelentés kapcsán gyakorlati tanácsokra van szükséged, összegyűjtöttük az öt legnépszerűbb közösségi média- és videómegosztó platform fenti eljárásaira vonatkozó teendőket.

Ha nem kapsz választ vagy megfelelő indoklást a platformtól, illetve, ha fellebbeztél a döntés ellen, de annak eredményével sem értesz egyet, több lehetőséged van:

• a platform döntésével szemben bármikor bírósági eljárást kezdeményezhetsz, vagy
• peren kívüli vitarendezési eljárást indíthatsz az Online Platform Vitarendező Tanácsnál (OPVT). Az OPVT eljárása a hagyományos, bírósági peres eljárásokhoz képest gyorsabb, azonban ez a testület - a platform kifejezett hozzájárulása nélkül - nem tud a platformra kötelező döntést hozni. Az OPVT eljárásáról bővebben az opvt.hu oldalon tájékozódhatsz.

Ha kimerítetted a platform oldalán felkínált belső panaszkezelési lehetőségeket, és úgy véled, hogy a platform eljárása sérti a digitális szolgáltatásokról szóló rendeletet, akkor harmadik lehetőségként panaszt nyújthatsz be a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Elnökéhez. Fontos azonban, hogy ha a platform üzemeltetőjének a székhelye nem Magyarországon van, az NMHH Elnöke nem tud közvetlenül eljárni, ilyenkor továbbítja a panaszt a joghatósággal és hatáskörrel rendelkező külföldi hatósághoz.